技术支持
我们提供及时有效的专人专项客户服务:周一至周五 09.00-18.00
专人专项工程师服务电话查询:010-62912084
售后服务
服务宗旨:
公司为客户提供完善的技术服务,公司的服务宗旨是“我们的专心,耐心,您的放心!”。
服务的方式:
电话热线支持服务
E—MAIL支持服务
传真支持服务
远程支持服务
现场服务
硬件保修及软件服务:
如产品出现质量问题,7天包退包换,一年包修
在合同保修期内,对发生故障的设备提供免费返修;需客户方支付往返快递费用。
在超过合同保修期以后,公司对售出的设备提供产品维护,分为年维护和单次维护两种,单次维护只收取零配件成本及少许维护费用。
维修后,如果设备配置与初始状态不一致时(如升级或改版),会附上相应的配置说明。
保修期内由于客户方人为原因造成设备损坏,如产品屏幕碎裂,机身出现明显的被摔痕迹等。如需厂家负责维修,则往返快递费用及维修费用(按实际损坏程度而定)由客户方承担。
由于产品本身问题,厂家视情况而定是否更换/维修。